Retur

CONDITII DE RETURNARE A SITE-ULUI www.chouettecouture.com (sau orice alt site din reteaua CHOUETTE COUTURE).

DISCLAIMER: ACEST DOCUMENT ESTE O TRADUCERE A DOCUMENTULUI ORIGINAL GASIT LA https://www.chouettecouture.ro/retur, prin utilizarea acestui site sunteti de acord si intelegeti ca documentul de mai jos este o traducere, poate contine greseli si intr-o disputa legala se va utiliza documentul original si se va aplica legea romana. Clientul intelege, de asemenea, ca reteaua Chouette Couture poate utiliza instrumente de traducere automata care nu sunt perfecte si le este imposibil sa traduca pe deplin si corect fiecare aspect, sens si expresie a limbii tinta.

1. Aveti posibilitatea de a returna orice produs de marime standard in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi nevoie sa invocati un motiv (inainte de a efectua returul, trebuie sa completati formularul de retur atasat coletului dumneavoastra) Daca, din diverse considerente, formularul lipseste, va rugam sa ne contactati la contact@chouettecouture.com. Va trebui sa suportati doar un cost, care este taxa de transport pentru returnarea coletului. Returnarea coletului se face utilizand acelasi serviciu de transport prin care a fost efectuata expedierea.

2. Produsul trebuie returnat in ambalajul sau cutia originala. In cazul returnarii produsului intr-un ambalaj diferit de cel in care a fost livrat produsul, returul va fi acceptat doar daca produsul nu prezinta semne de uzura, nu este deteriorat, are toate etichetele atasate si este complet. Acceptarea returului va fi facuta dupa verificarile mentionate mai sus.

3. Pentru ca CHOUETTE COUTURE sa va ramburseze valoarea produsului returnat, este necesar sa ne transmiteti un cod IBAN corect in formularul de retur in care vom rambursa suma aferenta produsului returnat.

4. Vom rambursa valoarea produsului returnat in termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul in care returul dumneavoastra ajunge la sediul nostru din Stradela Nicorita Nr. 9, Iasi, Romania 700397. Rambursarea se va face prin transfer bancar.

5. Daca doriti sa inlocuiti produsul cu altul:

5.1 Va trebui sa creati o noua comanda si sa mentionati inlocuirea produsului si numarul unic al facturii anterioare.

5.2 Va vom inlocui produsul, dupa ce comanda initiala ajunge la noi si este verificata.

6. Returul poate fi refuzat de CHOUETTE COUTURE in urmatoarele situatii:

6.1. Daca produsul a fost realizat conform masuratorilor clientului, nu poate fi returnat.

6.2. Daca cererea de retur depaseste termenul de 14 zile calendaristice prevazut la art. 1.

6.3. Daca se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, adica cu toate etichetele intacte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul (produsele) returnat(e).

6.4. Urmatoarele produse nu vor fi acceptate pentru retur:- Etichetele de identificare ale produsului sau ambalajul sau eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;- Daca cutia de identificare a produsului este deteriorata sau lipseste;- Produsele care prezinta semne de uzura, spalate sau care miros a parfum.

7. Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, valoarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi trimis inapoi CUMPARATORULUI, care va suporta costurile de reexpediere.

Daca considerati ca produsul nu este conform Contractului la momentul livrarii, trebuie sa ne contactati imediat telefonic la +40720296723 sau prin e-mail la contact@chouettecouture.com si sa ne furnizati datele despre produs si daunele pe care le prezinta.

De indata ce vom primi produsul returnat, il vom analiza pe deplin si va vom informa despre dreptul dumneavoastra de a primi un produs inlocuitor sau de a vi se rambursa pretul (daca este cazul) prin e-mail, intr-un termen rezonabil. Rambursarea sau inlocuirea va avea loc cat mai curand posibil, fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat prin e-mail ca aveti dreptul la o rambursare sau inlocuire pentru produsul neconform.

Daca produsele prezinta orice defect, va vom rambursa valoarea lor integrala. In perioada de reduceri, dorim sa va informam ca livrarea coletelor poate fi intarziata cu pana la 3-5 zile lucratoare.